Obchodní podmínky

Poskytovatel je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění. Na vztahy vzniklé na základě těchto podmínek se vztahuje právní řád České republiky.

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Poskytovatel — fyzická osoba Aleš Krabs, IČO 87623749, provozovatel webové stránky skingraph.cz a služby SkinGraph.

• Uživatel — fyzická osoba, která uzavřela s poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služby prostřednictvím webového rozhraní, nebo která jinak využívá službu SkinGraph.

• Spotřebitel — uživatel, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

• Služba / SkinGraph — digitální služba poskytovaná poskytovatelem, spočívající v automatizovaném kosmetickém hodnocení pleti na základě fotografií a informací poskytnutých uživatelem, a vytvořením personalizovaného reportu.

• Report — personalizovaný digitální výstup služby SkinGraph obsahující kosmetické doporučení, skóre parametrů pleti, doporučenou rutinu a další informace popsané na webové stránce.

• Analytický systém — vlastní technologické řešení SkinGraph Cosmetic Intelligence, které kombinuje počítačové vidění, strukturované vyhodnocení vstupních dat a znalostní bázi kosmetické péče za účelem vytvoření reportu.

• Smlouva — smlouva o poskytnutí digitálního obsahu uzavřená mezi poskytovatelem a uživatelem prostřednictvím webového rozhraní po dokončení platby.

• Webové rozhraní — webová stránka dostupná na adrese skingraph.cz a její funkce.

1. SkinGraph je digitální služba poskytující personalizované kosmetické doporučení na základě fotografií, informací poskytnutých uživatelem a vlastních analytických modelů využívajících umělou inteligenci.

2. Služba je určena výhradně pro kosmetické a informační účely. Výstupy služby nenahrazují odborné posouzení kosmetičkou, kosmetologem, dermatologem ani jiným zdravotnickým pracovníkem a nepředstavují lékařskou diagnózu, zdravotní doporučení ani léčbu ve smyslu příslušných právních předpisů upravujících zdravotní péči.

3. Přestože poskytovatel usiluje o co nejvyšší přesnost výstupů, výsledky mohou být nepřesné, neúplné nebo nemusí odpovídat konkrétnímu stavu pleti uživatele. Veškerá rozhodnutí týkající se péče o pleť činí uživatel výhradně na základě vlastního uvážení.

4. Při přetrvávajících, zhoršujících se nebo neobvyklých kožních projevech doporučuje poskytovatel konzultaci s dermatologem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem a nevyužívání výstupů služby jako náhrady za odborné posouzení.

5. Rozsah reportu zahrnuje zejména: celkové skóre pleti, hodnocení vybraných parametrů pleti, odhad vizuálního věku pleti (SkinGraph Skin Age), mapu oblastí obličeje, pravděpodobné příčiny zjištěného stavu, doporučenou ranní a večerní kosmetickou rutinu s aktivními látkami, hodnocení produktů aktuálně používaných uživatelem, výhled vývoje stavu pleti a doporučení k dalšímu sledování.

6. Poskytovatel průběžně rozvíjí a zdokonaluje analytický systém. Rozsah a obsah reportu se mohou v čase měnit. Uživatel vždy obdrží report ve verzi platné v okamžiku zpracování objednávky.

7. Služba je dostupná výhradně online prostřednictvím webového rozhraní. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedostupnost způsobenou výpadky třetích stran (provozovatelé infrastruktury, platebních systémů apod.).

1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel uživateli potvrdí přijetí platby a zahájí zpracování reportu. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

2. Pro dokončení objednávky je uživatel povinen: (a) nahrát tři fotografie obličeje splňující pokyny uvedené v objednávkovém procesu, (b) vyplnit dotazník o pleti a životním stylu, (c) uvést platnou e-mailovou adresu a (d) provést úhradu prostřednictvím dostupných platebních metod.

3. Prezentace služby na webovém rozhraní není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"). Smlouva je uzavřena až přijetím platby.

4. Uživatel uzavřením smlouvy potvrzuje, že se před objednávkou řádně seznámil s těmito obchodními podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi.

5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je uložena poskytovatelem po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy; uživatel k ní nemá přímý přístup, avšak může požádat o její zaslání na svou e-mailovou adresu.

6. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou popsány na webovém rozhraní v průběhu objednávkového procesu. Uživatel má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a opravit zadané údaje.

1. Cena za jednorázové poskytnutí služby (jeden report) je 149 Kč včetně případných daní a poplatků. Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Cena je splatná před zahájením zpracování reportu. Zpracování je zahájeno až po přijetí platby.

3. Platba je realizována prostřednictvím platební brány Stripe (Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Limited). Uživatel je při platbě přesměrován na zabezpečené platební rozhraní Stripe. Poskytovatel nemá přístup k platebním údajům uživatele (čísla karet apod.).

4. Dostupné platební metody jsou zobrazeny v průběhu objednávkového procesu a mohou se v čase měnit.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit cenu služby. Změna ceny se nevztahuje na objednávky, u nichž již bylo zahájeno zpracování.

6. Uživatel souhlasí s použitím elektronického dokladu o zaplacení. Na žádost je možné vystavit daňový doklad (příjmový doklad).

1. Report je digitálním obsahem ve smyslu § 2389a a násl. OZ. Je dodáván výhradně elektronicky — zpřístupněním prostřednictvím webového rozhraní po přihlášení nebo prostřednictvím přímého odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uživatele.

2. Zpracování reportu je obvykle dokončeno do 5 minut od přijetí platby. Tato lhůta není závazná a může být delší v případě zvýšené zátěže systému nebo výpadku třetích stran.

3. Report je uživateli dostupný v elektronické podobě po dobu nejméně 90 dní od jeho vyhotovení, a to prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mailovou adresu. Po uplynutí této doby může být report smazán. Uživatel je oprávněn si report stáhnout ve formátu PDF kdykoli v průběhu doby jeho dostupnosti.

4. Uživatel bere na vědomí, že pro přijetí digitálního obsahu potřebuje vhodné technické zařízení s přístupem k internetu a aktuální webový prohlížeč.

5. V případě, že report nebyl dodán ve lhůtě dle odst. 2 a uživatel neobdržel ani potvrzení zahájení zpracování, je oprávněn kontaktovat poskytovatele na e-mail info@skingraph.cz.

1. Uživatel — spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 odst. 1 OZ.

2. V souladu s § 1837 písm. l) OZ nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, jestliže byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poskytovatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

3. Uživatel výslovně souhlasí s tím, aby mu byl report dodán okamžitě po přijetí platby, a výslovně bere na vědomí, že tímto okamžikem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Tento souhlas uživatel uděluje zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém procesu.

4. Výjimka z důvodu vad: Právo na odstoupení od smlouvy ani právo na vrácení peněz nevzniká z důvodu nespokojenosti s obsahem nebo závěry reportu, odlišného očekávání od výstupů nebo subjektivního hodnocení kvality doporučení.

5. Právo na reklamaci vad digitálního obsahu (§ 2389c OZ) není dotčeno.

1. Výstupy služby představují odhad vytvořený automatizovaným analytickým systémem na základě fotografií a informací poskytnutých uživatelem. Výstupy mají výhradně informativní a doporučující charakter.

2. Přestože je analytický systém průběžně zdokonalován, poskytovatel nezaručuje úplnost, správnost, přesnost ani vhodnost výsledků pro konkrétní osobu. Výstupy mohou obsahovat nepřesnosti nebo chyby způsobené mimo jiné: nedostatečnou kvalitou fotografií, neúplnými nebo nepřesnými informacemi zadanými uživatelem, omezeními analytického systému, specifickými vlastnostmi pleti uživatele nebo jinými faktory, které nelze z fotografií a dotazníku zjistit.

3. Kvalita a vypovídací hodnota reportu závisí na kvalitě a věrnosti vstupních fotografií a správnosti informací zadaných uživatelem. Za správnost vstupních dat odpovídá uživatel.

4. Výsledky analýzy nejsou zárukou konkrétního výsledku ani zlepšení stavu pleti při použití doporučené rutiny nebo přípravků.

5. Doporučení obsažená v reportu nemusí být vhodná pro každého uživatele. Uživatel je povinen zohlednit svůj zdravotní stav, alergie, citlivost pleti a jiné individuální okolnosti.

1. Uživatel je plně odpovědný za způsob, jakým výsledky služby využije. Rozhodnutí o použití konkrétních kosmetických přípravků nebo změně péče o pleť činí uživatel výhradně na základě vlastního uvážení.

2. Před použitím kosmetických přípravků nebo zahájením nové kosmetické rutiny by měl uživatel vždy zvážit svůj aktuální zdravotní stav, případné alergie, citlivost pleti, přecitlivělost na složky přípravků a další individuální okolnosti.

3. V případě přetrvávajících, zhoršujících se nebo neobvyklých kožních projevů, podezření na kožní onemocnění nebo jiných zdravotních obtíží je uživatel povinen obrátit se na kvalifikovaného zdravotnického pracovníka — dermatologa nebo lékaře — a nevyužívat výstupy služby jako náhradu za odborné lékařské posouzení.

4. Uživatel je povinen nahrávat výhradně fotografie vlastní osoby. Je zakázáno nahrávat fotografie třetích osob bez jejich výslovného souhlasu.

5. Uživatel nesmí využívat výstupy služby ke komerčním účelům (např. jako podklad pro kosmetické poradenství třetím osobám) bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

6. Uživatel odpovídá za pravdivost, úplnost a správnost informací zadaných v průběhu objednávkového procesu.

1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou uživateli pouze v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Poskytovatel neodpovídá za:

   1. rozhodnutí uživatele přijatá výhradně na základě výstupů služby;
   2. újmu na zdraví nebo škodu způsobenou použitím kosmetických přípravků na základě doporučení obsažených v reportu;
   3. nesprávnost výstupů způsobenou nekvalitními fotografiemi nebo nepravdivými či neúplnými informacemi zadanými uživatelem;
   4. nedostupnost služby způsobenou výpadky infrastruktury třetích stran (hosting, platební brána, dodavatelé AI technologií);
   5. nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani jiné nepřímé nebo následné škody;
   6. účinky kosmetických přípravků zakoupených uživatelem na základě reportu.

3. Celková výše odpovědnosti poskytovatele vůči uživateli za jakékoli nároky vzniklé v souvislosti s jednou objednávkou nepřesáhne cenu zaplacenou uživatelem za danou objednávku.

4. Omezení odpovědnosti dle tohoto článku se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí poskytovatele, ani v rozsahu, v jakém by takové omezení bylo v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele.

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatele v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými vnitrostátními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webovém rozhraní.

2. Uživatel nahrává fotografie za účelem zpracování analýzy pleti. Fotografie jsou:

   1. přenášeny šifrovaným spojením (TLS/HTTPS);
   2. automaticky optimalizovány na rozlišení maximálně 1 000 px na delší straně a kvalitu JPEG přibližně 75 % ještě před odesláním na server — originální fotografie se na server neposílají;
   3. použity výhradně pro vytvoření reportu v rámci dané objednávky;
   4. nejsou sdíleny s třetími stranami ani nejsou zveřejňovány.

3. Reporty jsou uchovávány po dobu nejméně 90 dní a poté mohou být smazány. Záložní kopie systémových dat mohou být uchovány po dobu nezbytnou pro plnění zákonných povinností.

4. Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

1. Veškerý obsah webového rozhraní, analytický systém SkinGraph Cosmetic Intelligence, jeho metodika, vizuální design, texty, loga, grafické prvky a software jsou ve vlastnictví poskytovatele nebo třetích stran, které poskytovateli udělily licenci, a jsou chráněny příslušnými předpisy o duševním vlastnictví.

2. Uživateli je udělena nevýhradní, nepřenosná licence k použití reportu výhradně pro vlastní nekomerční účely.

3. Uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele: reprodukovat, šířit, publikovat, prodávat, pronajímat, sublicencovat, upravovat, dekompilovat nebo jinak využívat obsah webového rozhraní ani výstupy analytického systému ke komerčním nebo jiným než osobním účelům.

4. Uživatel nahrává fotografie jako vlastní díla nebo materiály, ke kterým má příslušná oprávnění. Poskytovatel nezíská k fotografiím uživatele žádná práva nad rámec zpracování analýzy.

Uživatel nesmí při používání služby:

• nahrávat fotografie třetích osob bez jejich výslovného souhlasu;

• nahrávat obsah zobrazující nezletilé osoby;

• využívat výstupy služby jako podklad pro zdravotní doporučení třetím osobám;

• šířit výstupy reportu veřejně nebo komerčně bez souhlasu poskytovatele;

• pokoušet se narušit funkčnost, bezpečnost nebo integritu webového rozhraní či analytického systému;

• používat automatizované systémy (boty, scraping) k přístupu ke službě;

• obcházet platební systém nebo jiným způsobem získávat přístup ke službě bez řádné úhrady;

• používat službu způsobem, který je v rozporu s právními předpisy nebo těmito podmínkami.

Při porušení zákazu je poskytovatel oprávněn okamžitě omezit nebo zrušit přístup uživatele ke službě a uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody.

1. Uživatel má právo uplatnit reklamaci v případě, že digitální obsah vykazuje vadu, tj. neodpovídá sjednanému nebo objektivnímu standardu kvality ve smyslu § 2389c a násl. OZ. Vadou digitálního obsahu je zejména: nedodání reportu po potvrzené platbě, technická nečitelnost reportu nebo zjevná systémová chyba vedoucí k nesmyslným nebo chybějícím výstupům.

2. Vadou není nespokojenost uživatele se závěry analýzy, odlišné očekávání od obsahu reportu, subjektivní nesouhlas s doporučeními nebo odlišný výsledek péče o pleť od výhledu uvedeného v reportu.

3. Reklamaci uplatní uživatel e-mailem na adrese info@skingraph.cz s uvedením: jména a e-mailu použitého při objednávce, popisu vady a data objednávky.

4. Poskytovatel je povinen reklamaci potvrdit bez zbytečného odkladu a vyřídit ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V oprávněném případě má uživatel právo na bezplatné odstraněné vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením ceny.

5. Uplatnění reklamace nezbavuje uživatele povinnosti hradit doposud nezaplacené závazky vůči poskytovateli.

1. V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

2. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení sporů v oblasti e-commerce je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: coi.cz. Spor lze rovněž řešit prostřednictvím platformy pro online řešení sporů Evropské komise dostupné na ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Informace o dostupných metodách mimosoudního řešení sporů poskytne poskytovatel na vyžádání e-mailem.

1. Tyto obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy z nich vzniklé se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Pro rozhodování sporů vzniklých z těchto podmínek jsou příslušné obecné soudy České republiky. Při řešení sporů se spotřebitelem je příslušný soud určen dle bydliště spotřebitele v souladu s příslušnými procesními předpisy.

3. Volba českého práva nevede k tomu, že by spotřebitel byl zbaven ochrany přiznané mu kogentními ustanoveními právního řádu státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště, pokud jsou tato ustanovení pro spotřebitele příznivější.

1. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit. Změna je účinná ke dni zveřejnění nové verze na webovém rozhraní.

2. Na objednávky podané před nabytím účinnosti nové verze podmínek se vztahuje verze platná v okamžiku uzavření smlouvy.

3. O podstatných změnách podmínek bude poskytovatel informovat na webovém rozhraní s dostatečným předstihem.

1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené prostřednictvím webového rozhraní skingraph.cz.

2. Jsou-li nebo stanou-li se některá ustanovení těchto podmínek neplatnými nebo neúčinnými, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým platným a účinným ustanovením, které se svým smyslem a účelem co nejvíce přibližuje záměru původního ustanovení.

3. Komunikace mezi poskytovatelem a uživatelem probíhá primárně prostřednictvím e-mailu info@skingraph.cz. Poskytovatel je oprávněn zasílat provozní a informační sdělení na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem při objednávce.

4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 8. 2026.