Obchodní podmínky

Poskytovatel je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění. Na vztahy vzniklé na základě těchto podmínek se vztahuje právní řád České republiky.

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Poskytovatel — fyzická osoba Aleš Krabs, IČO 87623749, provozovatel webové stránky skingraph.cz a služby SkinGraph.

• Uživatel — fyzická osoba, která uzavřela s poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služby prostřednictvím webového rozhraní, nebo která jinak využívá službu SkinGraph.

• Spotřebitel — uživatel, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

• Služba / SkinGraph — digitální služba poskytovaná poskytovatelem, spočívající v automatizovaném kosmetickém hodnocení pleti na základě fotografií a informací poskytnutých uživatelem, a vytvořením personalizovaného reportu.

• Report — personalizovaný digitální výstup služby SkinGraph obsahující kosmetické doporučení, skóre parametrů pleti, doporučenou rutinu a další informace popsané na webové stránce.

• Analytický systém — vlastní technologické řešení SkinGraph Cosmetic Intelligence, které kombinuje počítačové vidění, strukturované vyhodnocení vstupních dat a znalostní bázi kosmetické péče za účelem vytvoření reportu.

• Smlouva — smlouva o poskytnutí digitálního obsahu uzavřená mezi poskytovatelem a uživatelem prostřednictvím webového rozhraní. U bezplatné B2C verze je smlouva uzavřena udělením souhlasu s těmito podmínkami a zahájením analýzy. U placené PRO (B2B) verze je smlouva uzavřena přijetím platby nebo ověřením platného přístupového kódu.

• Webové rozhraní — webová stránka dostupná na adrese skingraph.cz a její funkce.

1. SkinGraph je digitální služba poskytující personalizované kosmetické doporučení na základě fotografií, informací poskytnutých uživatelem a vlastních analytických modelů využívajících umělou inteligenci.

2. Služba je určena výhradně pro kosmetické a informační účely. Výstupy služby nenahrazují odborné posouzení kosmetičkou, kosmetologem, dermatologem ani jiným zdravotnickým pracovníkem a nepředstavují lékařskou diagnózu, zdravotní doporučení ani léčbu ve smyslu příslušných právních předpisů upravujících zdravotní péči.

3. Přestože poskytovatel usiluje o co nejvyšší přesnost výstupů, výsledky mohou být nepřesné, neúplné nebo nemusí odpovídat konkrétnímu stavu pleti uživatele. Veškerá rozhodnutí týkající se péče o pleť činí uživatel výhradně na základě vlastního uvážení.

4. Při přetrvávajících, zhoršujících se nebo neobvyklých kožních projevech doporučuje poskytovatel konzultaci s dermatologem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem a nevyužívání výstupů služby jako náhrady za odborné posouzení.

5. Rozsah reportu zahrnuje zejména: celkové skóre pleti, hodnocení vybraných parametrů pleti, odhad vizuálního věku pleti (SkinGraph Skin Age), mapu oblastí obličeje, pravděpodobné příčiny zjištěného stavu, doporučenou ranní a večerní kosmetickou rutinu s aktivními látkami, hodnocení produktů aktuálně používaných uživatelem, výhled vývoje stavu pleti a doporučení k dalšímu sledování.

6. Poskytovatel průběžně rozvíjí a zdokonaluje analytický systém. Rozsah a obsah reportu se mohou v čase měnit. Uživatel vždy obdrží report ve verzi platné v okamžiku zpracování objednávky.

7. Služba je dostupná výhradně online prostřednictvím webového rozhraní. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedostupnost způsobenou výpadky třetích stran (provozovatelé infrastruktury, platebních systémů apod.).

A) Bezplatná B2C verze (pro spotřebitele)

1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy uživatel v objednávkovém rozhraní: (a) nahraje alespoň čelní fotografii obličeje splňující pokyny uvedené v objednávkovém procesu, (b) vyplní dotazník o pleti a životním stylu, (c) uvede platnou e-mailovou adresu a (d) zaškrtne souhlas s těmito obchodními podmínkami a zahájí zpracování analýzy.

2. Za poskytnutí bezplatné B2C verze služby uživatel nehradí žádný finanční poplatek. Protiplněním uživatele je poskytnutí osobních údajů (fotografie, dotazník, e-mail) nezbytných pro vytvoření personalizovaného reportu.

3. Prezentace služby na webovém rozhraní není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"). Smlouva je uzavřena zahájením zpracování analýzy.

B) Placená PRO (B2B) verze

1. PRO verze je určena pro podnikatele — kosmetické salony, kosmetické značky a e-shopy. Pro využití PRO verze musí podnikatel zakoupit balíček přístupových kódů nebo provést jiný způsob úhrady dohodnutý s poskytovatelem.

2. Smlouva o PRO verzi je uzavřena okamžikem přijetí platby poskytovatelem. Potvrzení a přístupový kód jsou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

3. Na B2B smluvní vztahy se neuplatní právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 OZ, neboť smluvní stranou není spotřebitel.

Uživatel uzavřením smlouvy v obou případech potvrzuje, že se řádně seznámil s těmito obchodními podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

A) Bezplatná B2C verze

1. Bezplatná verze služby SkinGraph pro spotřebitele je poskytována zdarma bez jakéhokoli poplatku. Poskytovatel nevybírá od spotřebitelů žádné platby za vytvoření standardního reportu.

2. Bezplatné poskytnutí služby je umožněno modelem financování popsaným v odst. C) níže.

B) Placená PRO (B2B) verze

1. Cena PRO verze je stanovena individuálně nebo dle aktuálního ceníku zveřejněného na webovém rozhraní. Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Cena je splatná před aktivací přístupových kódů. Platba je realizována prostřednictvím platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Poskytovatel nemá přístup k platebním údajům zákazníka (čísla karet apod.).

3. Na žádost B2B zákazníka je možné vystavit daňový doklad (příjmový doklad). Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit cenu PRO verze; změna se nevztahuje na již zakoupené balíčky.

C) Model financování — affiliate a reklama

1. Bezplatná verze služby je financována částečně nebo plně prostřednictvím:

   1. Partnerských provizí (affiliate marketing): Report může obsahovat doporučení konkrétních produktů opatřená partnerským odkazem (např. Notino.cz nebo jiné e-shopy). Pokud uživatel prostřednictvím takového odkazu produkt zakoupí, může poskytovatel obdržet provizi od partnerského e-shopu. Výše provize nemá vliv na obsah ani na pořadí doporučení v reportu — doporučení jsou generována výhradně na základě analýzy pleti uživatele.
   2. Reklamy: Webové rozhraní může zobrazovat reklamní sdělení třetích stran. Obsah reklam je oddělen od analytických výstupů a nemá vliv na výsledky analýzy.
   3. B2B licencí: viz odst. B výše.

2. Uživatel bere na vědomí, že partnerské odkazy v reportu mohou generovat provizi pro poskytovatele a výslovně souhlasí s tímto modelem financování jako podmínkou bezplatného přístupu ke službě.

3. Přítomnost partnerských odkazů je v reportu transparentně označena nebo uživatel je informován v rámci podmínek využití služby. Poskytovatel doporučuje výhradně produkty, které odpovídají výsledkům analýzy pleti.

1. Report je digitálním obsahem ve smyslu § 2389a a násl. OZ. Je dodáván výhradně elektronicky — zpřístupněním prostřednictvím webového rozhraní po přihlášení nebo prostřednictvím přímého odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uživatele.

2. Zpracování reportu je obvykle dokončeno do 5 minut od přijetí platby. Tato lhůta není závazná a může být delší v případě zvýšené zátěže systému nebo výpadku třetích stran.

3. Report je uživateli dostupný v elektronické podobě po dobu nejméně 90 dní od jeho vyhotovení, a to prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mailovou adresu. Po uplynutí této doby může být report smazán. Uživatel je oprávněn si report stáhnout ve formátu PDF kdykoli v průběhu doby jeho dostupnosti.

4. Uživatel bere na vědomí, že pro přijetí digitálního obsahu potřebuje vhodné technické zařízení s přístupem k internetu a aktuální webový prohlížeč.

5. V případě, že report nebyl dodán ve lhůtě dle odst. 2 a uživatel neobdržel ani potvrzení zahájení zpracování, je oprávněn kontaktovat poskytovatele na e-mail info@skingraph.cz.

A) Bezplatná B2C verze

1. Uživatel — spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 odst. 1 OZ.

2. V souladu s § 1837 písm. l) OZ nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, jestliže byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

3. Uživatel výslovně souhlasí s tím, aby byl report zpracován a dodán okamžitě po zahájení analýzy, a bere na vědomí, že tímto okamžikem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) OZ. Souhlas uživatel uděluje zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém procesu.

4. Jelikož je služba ve standardní B2C verzi poskytována bezplatně, nevzniká nárok na vrácení peněz z důvodu odstoupení od smlouvy. Uživatel je oprávněn kdykoli přestat službu využívat.

B) Placená PRO (B2B) verze

1. Na B2B smluvní vztahy se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle § 1829 OZ nevztahuje. Podmínky pro vrácení platby za PRO verzi se řídí individuální dohodou nebo jsou popsány v nabídce PRO služeb.

1. Výstupy služby představují odhad vytvořený automatizovaným analytickým systémem na základě fotografií a informací poskytnutých uživatelem. Výstupy mají výhradně informativní a doporučující charakter.

2. Přestože je analytický systém průběžně zdokonalován, poskytovatel nezaručuje úplnost, správnost, přesnost ani vhodnost výsledků pro konkrétní osobu. Výstupy mohou obsahovat nepřesnosti nebo chyby způsobené mimo jiné: nedostatečnou kvalitou fotografií, neúplnými nebo nepřesnými informacemi zadanými uživatelem, omezeními analytického systému, specifickými vlastnostmi pleti uživatele nebo jinými faktory, které nelze z fotografií a dotazníku zjistit.

3. Kvalita a vypovídací hodnota reportu závisí na kvalitě a věrnosti vstupních fotografií a správnosti informací zadaných uživatelem. Za správnost vstupních dat odpovídá uživatel.

4. Výsledky analýzy nejsou zárukou konkrétního výsledku ani zlepšení stavu pleti při použití doporučené rutiny nebo přípravků.

5. Doporučení obsažená v reportu nemusí být vhodná pro každého uživatele. Uživatel je povinen zohlednit svůj zdravotní stav, alergie, citlivost pleti a jiné individuální okolnosti.

1. Uživatel je plně odpovědný za způsob, jakým výsledky služby využije. Rozhodnutí o použití konkrétních kosmetických přípravků nebo změně péče o pleť činí uživatel výhradně na základě vlastního uvážení.

2. Před použitím kosmetických přípravků nebo zahájením nové kosmetické rutiny by měl uživatel vždy zvážit svůj aktuální zdravotní stav, případné alergie, citlivost pleti, přecitlivělost na složky přípravků a další individuální okolnosti.

3. V případě přetrvávajících, zhoršujících se nebo neobvyklých kožních projevů, podezření na kožní onemocnění nebo jiných zdravotních obtíží je uživatel povinen obrátit se na kvalifikovaného zdravotnického pracovníka — dermatologa nebo lékaře — a nevyužívat výstupy služby jako náhradu za odborné lékařské posouzení.

4. Uživatel je povinen nahrávat výhradně fotografie vlastní osoby. Je zakázáno nahrávat fotografie třetích osob bez jejich výslovného souhlasu.

5. Uživatel nesmí využívat výstupy služby ke komerčním účelům (např. jako podklad pro kosmetické poradenství třetím osobám) bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

6. Uživatel odpovídá za pravdivost, úplnost a správnost informací zadaných v průběhu objednávkového procesu.

1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou uživateli pouze v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Poskytovatel neodpovídá za:

   1. rozhodnutí uživatele přijatá výhradně na základě výstupů služby;
   2. újmu na zdraví nebo škodu způsobenou použitím kosmetických přípravků na základě doporučení obsažených v reportu;
   3. nesprávnost výstupů způsobenou nekvalitními fotografiemi nebo nepravdivými či neúplnými informacemi zadanými uživatelem;
   4. nedostupnost služby způsobenou výpadky infrastruktury třetích stran (hosting, platební brána, dodavatelé AI technologií);
   5. nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani jiné nepřímé nebo následné škody;
   6. účinky kosmetických přípravků zakoupených uživatelem na základě reportu.

3. Celková výše odpovědnosti poskytovatele vůči uživateli za jakékoli nároky vzniklé v souvislosti s jednou analýzou je u bezplatné B2C verze omezena na symbolickou částku 100 Kč; u placené PRO verze nepřesáhne cenu zaplacenou za danou objednávku. Omezení se neuplatní v rozsahu, v jakém je v rozporu s kogentními předpisy na ochranu spotřebitele.

4. Omezení odpovědnosti dle tohoto článku se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí poskytovatele, ani v rozsahu, v jakém by takové omezení bylo v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele.

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatele v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými vnitrostátními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webovém rozhraní.

2. Uživatel nahrává fotografie za účelem zpracování analýzy pleti. Fotografie jsou:

   1. přenášeny šifrovaným spojením (TLS/HTTPS);
   2. automaticky optimalizovány na rozlišení maximálně 1 000 px na delší straně a kvalitu JPEG přibližně 75 % ještě před odesláním na server — originální fotografie se na server neposílají;
   3. použity výhradně pro vytvoření reportu v rámci dané objednávky;
   4. nejsou sdíleny s třetími stranami ani nejsou zveřejňovány.

3. Reporty jsou uchovávány po dobu nejméně 90 dní a poté mohou být smazány. Záložní kopie systémových dat mohou být uchovány po dobu nezbytnou pro plnění zákonných povinností.

4. Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

1. Veškerý obsah webového rozhraní, analytický systém SkinGraph Cosmetic Intelligence, jeho metodika, vizuální design, texty, loga, grafické prvky a software jsou ve vlastnictví poskytovatele nebo třetích stran, které poskytovateli udělily licenci, a jsou chráněny příslušnými předpisy o duševním vlastnictví.

2. Uživateli je udělena nevýhradní, nepřenosná licence k použití reportu výhradně pro vlastní nekomerční účely.

3. Uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele: reprodukovat, šířit, publikovat, prodávat, pronajímat, sublicencovat, upravovat, dekompilovat nebo jinak využívat obsah webového rozhraní ani výstupy analytického systému ke komerčním nebo jiným než osobním účelům.

4. Uživatel nahrává fotografie jako vlastní díla nebo materiály, ke kterým má příslušná oprávnění. Poskytovatel nezíská k fotografiím uživatele žádná práva nad rámec zpracování analýzy.

Uživatel nesmí při používání služby:

• nahrávat fotografie třetích osob bez jejich výslovného souhlasu;

• nahrávat obsah zobrazující nezletilé osoby;

• využívat výstupy služby jako podklad pro zdravotní doporučení třetím osobám;

• šířit výstupy reportu veřejně nebo komerčně bez souhlasu poskytovatele;

• pokoušet se narušit funkčnost, bezpečnost nebo integritu webového rozhraní či analytického systému;

• používat automatizované systémy (boty, scraping) k přístupu ke službě;

• obcházet přístupový systém PRO verze nebo jiným způsobem neoprávněně využívat přístupové kódy;

• používat službu způsobem, který je v rozporu s právními předpisy nebo těmito podmínkami.

Při porušení zákazu je poskytovatel oprávněn okamžitě omezit nebo zrušit přístup uživatele ke službě a uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody.

1. Uživatel má právo uplatnit reklamaci v případě, že digitální obsah vykazuje vadu, tj. neodpovídá sjednanému nebo objektivnímu standardu kvality ve smyslu § 2389c a násl. OZ. Vadou digitálního obsahu je zejména: nedodání reportu po potvrzené platbě, technická nečitelnost reportu nebo zjevná systémová chyba vedoucí k nesmyslným nebo chybějícím výstupům.

2. Vadou není nespokojenost uživatele se závěry analýzy, odlišné očekávání od obsahu reportu, subjektivní nesouhlas s doporučeními nebo odlišný výsledek péče o pleť od výhledu uvedeného v reportu.

3. Reklamaci uplatní uživatel e-mailem na adrese info@skingraph.cz s uvedením: jména a e-mailu použitého při objednávce, popisu vady a data objednávky.

4. Poskytovatel je povinen reklamaci potvrdit bez zbytečného odkladu a vyřídit ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V oprávněném případě má uživatel právo na bezplatné odstraněné vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením ceny.

5. Uplatnění reklamace nezbavuje uživatele povinnosti hradit doposud nezaplacené závazky vůči poskytovateli.

1. V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

2. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení sporů v oblasti e-commerce je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: coi.cz. Spor lze rovněž řešit prostřednictvím platformy pro online řešení sporů Evropské komise dostupné na ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Informace o dostupných metodách mimosoudního řešení sporů poskytne poskytovatel na vyžádání e-mailem.

1. Tyto obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy z nich vzniklé se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Pro rozhodování sporů vzniklých z těchto podmínek jsou příslušné obecné soudy České republiky. Při řešení sporů se spotřebitelem je příslušný soud určen dle bydliště spotřebitele v souladu s příslušnými procesními předpisy.

3. Volba českého práva nevede k tomu, že by spotřebitel byl zbaven ochrany přiznané mu kogentními ustanoveními právního řádu státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště, pokud jsou tato ustanovení pro spotřebitele příznivější.

1. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit. Změna je účinná ke dni zveřejnění nové verze na webovém rozhraní.

2. Na objednávky podané před nabytím účinnosti nové verze podmínek se vztahuje verze platná v okamžiku uzavření smlouvy.

3. O podstatných změnách podmínek bude poskytovatel informovat na webovém rozhraní s dostatečným předstihem.

1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené prostřednictvím webového rozhraní skingraph.cz.

2. Jsou-li nebo stanou-li se některá ustanovení těchto podmínek neplatnými nebo neúčinnými, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým platným a účinným ustanovením, které se svým smyslem a účelem co nejvíce přibližuje záměru původního ustanovení.

3. Komunikace mezi poskytovatelem a uživatelem probíhá primárně prostřednictvím e-mailu info@skingraph.cz. Poskytovatel je oprávněn zasílat provozní a informační sdělení na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem při objednávce.

4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2026. Nahrazují předchozí verzi podmínek ze dne 1. 8. 2026.